Satu Nomor untuk Semua Darurat, Wako Agung Nugroho Luncurkan Call Center TRC 112 "Pekanbaru AMAN"
BAGYNEWS.COM - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru resmi menghadirkan solusi cepat tanggap bagi warga melalui peluncuran Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru AMAN, Rabu 1 April 2026. Layanan pusat panggilan (call center) terintegrasi ini dipusatkan di Kantor TRC 112, Jalan Melur, Kecamatan Sukajadi.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menegaskan, TRC 112 hadir sebagai garda terdepan untuk menjawab segala persoalan kedaruratan warga secara reaktif dan efisien.
Keunggulan utama dari TRC 112 Pekanbaru AMAN adalah integrasi lintas instansi dalam satu sistem koordinasi. Tidak hanya melibatkan dinas di lingkungan Pemko, layanan ini juga menyatukan unsur Kodim, Polresta, Kejaksaan Negeri (Kejari), hingga Lapas.
"Layanan ini mengusung prinsip satu nomor untuk semua masalah. Apakah itu kecelakaan, kebakaran, hingga tindak kejahatan, warga cukup menekan 112. Panggilan tersebut akan langsung tersambung dan dikoordinasikan ke instansi yang bersangkutan," jelas Wako Agung.
Menyadari pentingnya kecepatan akses dalam kondisi kritis, Wali Kota memastikan nomor layanan TRC 112 dapat dihubungi secara gratis alias tanpa pulsa. Layanan ini beroperasi penuh selama 24 jam setiap harinya untuk menjamin keamanan warga kapan pun dibutuhkan.
"Begitu ditelepon, tim akan memberikan reaksi cepat dengan mengoordinasikan dinas atau instansi terkait yang sudah tergabung dalam satu atap koordinasi. Ini adalah gagasan untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aduan secara instan," tambahnya.
Dengan diresmikannya TRC 112 Pekanbaru AMAN, diharapkan respons terhadap situasi darurat di Kota Bertuah menjadi lebih terukur, cepat, dan terintegrasi, sekaligus memperkuat keamanan wilayah secara menyeluruh. (bgn/*)
